TERMS AND CONDITIONS
1. GENERAL TERMS AND CONDITIONS
Flowknow®’s website (“Site”) and mobile application (“App”) and the related services (together with the Site and App, the “Service”) are operated and provided by SCOA srl (“Flowknow” or “We”). Access to and use of the Service are subject to the following terms and conditions (“Terms and Conditions”). By accessing or using any part of the Service, the coachee user (“Coachee” or “Coachee User”), or the coach user (“Coach” or “Coach User”) declare to have read, understood, and agreed to be bound by these Terms and Conditions, including any future amendments. Flowknow® may amend, update, or change these Terms and Conditions.
2. SERVICE DESCRIPTION
What is Flowknow®?
Flowknow® is a business coaching method (“Method”, explained in more detail below, see “How Flowknow® works”), developed on practical experience with business coaching clients, which makes use of specific tools and, in particular:
– Flowknow® cards (“Cards”), created and developed based on practical experience, depicting works of art, images, colours, and vocabulary, associated with emotions and management skills, and used to stimulate creative thinking;
– cards from the “dictionary of emotions” and cards from the “dictionary of managerial skills” (“Charts”) by SCOA – The School of Coaching;
– extra tools (“Tools”).
The Charts and Cards (also identified as “Contents” and, together with the Tools, all identified as “Tool-Kit”) are contained in the App and on the Website Site and have been developed to facilitate individual and group coaching sessions (“Session”). Their purpose is to support the research, conception and creation of innovative solutions to business coaching challenges by using a visual tool as a stimulus to give alternative perspectives to the person’s thinking process and emotional development. The visual element activates the Coachee(s)’ lateral thinking and creativity to achieve maximum performance.
The Cards are an instrument to stimulate reflection, understanding and recognition of emotions through the emotional power of works of art. Achieving emotional awareness contributes to a better working environment and thus increases performance.
The Method aims to support the Coachee to enable him/her to achieve a greater awareness of his/her organization, role skills and to master his/her emotional sphere at work.
Who is Flowknow® addressed to?
➢ Facilitators (Mediators)
➢ Trainers
➢ Consultants
➢ Product and service developers
➢ Therapists
➢ Team Leaders
➢ HR (Human Resources) Officers and Managers
How does Flowknow® work?
The Service allows to manage a Session and/or to facilitate creative work between a coach, i.e. a person professionally involved in Business Coaching (i.e. the Coach or Coach User as defined above) and one or more Coachee Users through the use of the Method.
The Method involves Coach’s use of the Tool-Kit. During the Session, some Contents present on the Website and on the Flowknow® App are identified and sent by the Coachee to a digital desk (“Desk”) where it is possible to place the Contents that the Coach manages during the Session.
The Coach, during each Session, can add specific notes on the Desk containing reflections that emerged during the Sessions (“Reflections”). The Service also allows to archive Sessions, so that all contents created during the Sessions are automatically saved and can be consulted later on. However, each Session can be removed from the archive by the Coach. To help Coaches navigate through Flowknow® data and information, the Service allows them to search for their Coachee by name. Access to the Tool-Kit is limited to the Coach, who manages all functions of the Service. The Coachee can only access the Content chosen and made available by the Coach, who shares it with the Coachee during the Session, via a link. The link will remain active for 24 hours after being sent and thereafter the Coachee will no longer be able to access it. Flowknow® may, at its sole discretion and at any time, update, change, suspend, make improvements, or discontinue any aspect of the Service, temporarily or permanently.
3. REGISTRATION, SUBSCRIPTION
a. Registration
To access the Service, the User must register on the Site or on the App and create his/her account (“Account”). By registering on the Site or on the App and/or by using the Service, the User agrees (i) to provide information (first name, last name, address, telephone number, e-mail, VAT/tax code, in case of a company SDI code) that is accurate, updated, and complete; (ii) to choose an appropriate password and to keep it and the other information relating to the security of the Account confidential; (iii) to promptly update the information and to keep it accurate, updated and complete; and (iv) to be fully responsible for any and all use of the Account and for any and all actions occuring under his/her Account.
b. Subscription for Coaches
Too access or use the Service, the Coach must subscribe to Flowknow® and proceed to the payment of the relevant fee (“Fee”). Flowknow® provides two different types of subscriptions: the monolingual subscription plan (“PA1”) and the multilingual subscription plan (“PA2”). Both subscription plans (jointly referred to as “PA”) have a duration of 12 months and are automatically renewed for further 12 months if no formal cancellation is made within 30 days of the end of the existing subscription through the procedure provided in the Account. They can be purchased through two payment formulas, an annual and a monthly one. Flowknow® reserves the right to revise its PAs and related fees at any time with a thirty (30) day notice. Such notice may be sent to the User by e-mail. The User shall be deemed to have received such notice if it is posted on the Website and from the day on which it is posted. Use of the Service after the thirty (30) day notice period has elapsed constitutes acceptance of the modified PA. If the User wishes to terminate the PA, he/she must log into his/her Account and follow the instructions for terminating the PA.
More information on PAs is available here https://flowknow.net/shop/
4. PURCHASE PROCEDURE FOR SUBSCRIPTION PLANS (PA)
Each step, from the selection of the PA to the finalization of the payment of the fee for the chosen PA, is part of the PA purchasing procedure. Users are requested to choose the desired PA and to verify their choice. Once the choice has been made, Users may proceed to the payment.
Once the payment of the Fee has been made, through services provided by third parties, as detailed in point 6 below, a contract governed by these Terms and Conditions between Flowknow® and the User shall be concluded. Once the contract has been concluded, the User will receive a confirmation to the e-mail address provided for the creation of the Account.
5. PRICES
It is possible to buy the following PA at the following prices:
PA1. Flowknow® Tool-kit monolingual (English or Italian)
190€/year including VAT or 19.90€/month including VAT
PA2. Flowknow® Tool-kit multilingual (English and Italian)
240€/year including VAT or 24.90€/month including VAT
PA Fee prices are inclusive of taxes, fees, commissions, and all applicable costs.
6. PAYMENTS
All financial transactions made in connection with the purchase of PAs will be processed by a third party (Stripe) in accordance with the respective terms of use, privacy policy, and/or any applicable payment terms and conditions. Therefore, Flowknow® does not collect any payment-related data – such as credit card numbers – but only receives confirmation regarding the successful completion of the payment made by the User. We suggest gathering information about the practices and about the terms and conditions of such third parties. In no event shall Flowknow® be liable for the actions or inactions of any of such third-parties’ payment processor, including, but not limited to, system downtime or payment service interruptions.
7. USER’S DECLARATIONS AND GUARANTEES
The User represents and warrants Flowknow® that the access to and the use of the Service shall be in accordance with these Terms and Conditions and with all applicable laws, rules, and regulations. The User represents that he/she owns or has secured all rights necessary for the Content submitted to the User to be used by the User as described and provided for in these Terms and Conditions.
8. INAPPROPRIATE USE
The User shall not use the Site, the App, the Service, the Tool-kit, the Content in a manner: (i) libellous, defamatory, abusive, threatening, harassing, hateful, offensive or otherwise violating any law or infringing Flowknow®’s or any third party’s rights (including copyright, trademark, personal data, publicity or other personal or proprietary rights); or which (ii) in Flowknow®’s sole judgment, it is objectionable or which restricts or inhibits any other person from using the Service or which may expose Flowknow® or its Users to damages or liability of any kind.
9. INDEMNITY IN FAVOUR OF FLOWKNOW®
The User agrees to defend, indemnify and hold harmless Flowknow® and its directors, officers, employees, contractors, agents, suppliers, licensors, successors and assigns, from and against any and all losses, claims, causes of action, obligations, liabilities and damages of any kind, including legal fees, arising out of or relating to the access to or the use of the Service, any misrepresentation made to Us (as part of these Terms and Conditions or otherwise), User’s breach of any of these Terms and Conditions.
10. LICENCES
Subject to these Terms and Conditions, Flowknow® grants the User a personal, limited, non-exclusive, non-sublicensable, non-transferable and revocable license to access and use the Service and Content for personal purposes only.
The User may download, install, and use a copy of the App in object code form only on an interactive wireless device that the User owns or controls. The User may not derive or attempt to derive the source code of all or any part of the Service, nor allow third party to derive or attempt to derive such source code, nor reverse engineer, decode, decompile, disassemble, or translate the Service or any part thereof. Flowknow® shall retain all intellectual property and other rights in and to the Service and to the Content and to any changes, modifications, or corrections thereto. The Coach may not disclose any content of the App to third parties except for the outcome of the individual sessions with its Coachee clients.
11. REFUND POLICY
If Flowknow® suspends or terminates the use of the Service or of these Terms and Conditions or the User voluntarily closes his/her Account, the User understands and agrees that he/she will not receive any refund or exchange of any kind.
If the user decides not to renew their subscription, the archive with the content created will be permanently deleted within 15 days of non-renewal. From the 16th day of non-renewal of the subscription, it will no longer be possible to retrieve any content after this date.
12. NO REPRESENTATIONS OR WARRANTIES ON THE PART OF FLOWKNOW®
The Service, including the Tool-kit, as well as any other content are provided to the User by Flowknow® on an “as it is” basis. Flowknow® and its suppliers make no representations or warranties of any kind with respect to the Service, either express or implied, and all such representations and warranties, including suitability warranties for a particular purpose or non-infringement warranties, are expressly disclaimed. Without limiting the generality of the foregoing, Flowknow® makes no representations or warranties of any kind as to the accuracy, availability of the Service, its completeness, its information content, its error-free functioning, or the results that will be obtained from the use of the Service. Access to and use of the Service may not be available during periods of peak demand for access to the Service, during upgrades to the Service, scheduled or unscheduled malfunction or programmed maintenance of the Service, or for other reasons. Some jurisdictions do not allow the exclusion of implied warranties, so the above exclusion may not apply.
13. LIMITATION OF TYPES OF DAMAGE/LIMITATION OF LIABILITY
In no event shall Flowknow® be held liable vis-à-vis the User or any third party claimant (whether on the basis of contract, tort, strict liability or other theory) for any indirect, incidental, special, consequential or exemplary damages arising out of or relating to the access to or the use of, or inability to access or use, the Service or any part thereof, including, without limitation, loss of use of the Service, inaccurate results, loss of profits, business interruption or damages resulting from loss or corruption of data or data rendered inaccurate, the cost of recovery of any data, the cost of replacement services or claims by third parties for any damage to computers, software, modems, telephones or other property, even if Flowknow® has been advised of the possibility of such damages. Flowknow®’s liability, if any, vis-à-vis the User or any third party claiming through the User for any reason whatsoever, and regardless of the form of the action, shall be limited to the amount paid, if any, by the User to Flowknow® for the Service in the 12 (twelve) months prior to the initial action giving rise to the liability. The existence of more than one claim for damages hereunder shall not increase this limit.
Flowknow® shall not be liable for any damage resulting to Users from actions, omissions, or any act performed by Coaches in the provision of the Service.
14. TERM AND TERMINATION
Flowknow® may suspend or delete the User’s Account and access to and use of the Service immediately at any time, for any reason whatsoever and, at such time, the User shall no longer be entitled to use the Service. The User may close his/her Flowknow® Account at any time by following the instructions available through the Service. The provisions of these Terms and Conditions relating to the protection and enforcement of Flowknow®’s proprietary rights, to the User’s representations and warranties, disclaimer of representations and warranties, to the release and indemnities, limitations of liability and types of damages, ownership of data and information, applicable law and venue, and miscellaneous provisions shall, in any case, continue to apply.
15. PROPRIETARY RIGHTS TO THE SERVICE, TOOL-KIT AND CONTENT
All Contents available through the Service, the Cards, the Method, and the App itself are the property of SCOA srl, with the sole exception of the registered trademark Flowknow®, which Anja Puntari owns. Nothing may be modified, copied, distributed, framed, reproduced, republished, downloaded, displayed, posted, transmitted, or sold in any form or by any means, in whole or in part, except as expressly allowed in these Terms and Conditions. The User may not use any data mining, robots, scraping, or similar data gathering or extraction methods to obtain information or documents or content from the Service. As far asthe User and Flowknow® are concerned, all data, information and materials generated by the User’s access to and use of the Service or made available on or through the Service, including Content and Tool-Kits, shall be the sole property of Flowknow® and the User shall have no right to use them except as expressly allowed in these Terms and Conditions. All rights of Flowknow® not expressly granted in these Terms and Conditions are reserved to Flowknow®.
16. TRADEMARKS
“Flowknow®” is a trademark owned by Anja Puntari and all other trademarks, service marks, graphics and logos used in connection with the Service are trademarks or service marks owned by SCOA srl and/or by Anja Puntari. Access to and use of the Service does not grant or provide the User with any right or license to reproduce or otherwise use the name Flowknow® or any trademarks, service marks, graphics or logos used in connection with the Service.
17. PRIVACY
Use of the Service is also governed by our Privacy Policy, a copy of which can be found at https://schoolofcoaching.it/privacy-policy/. By using the Service, the User agrees to the terms of the Privacy Policy.
18. PROMO CODES
Any promotional codes of Flowknow® (“Promotional Code”) are made available by Flowknow® (directly or through a partner) under specific terms and conditions.
19. USERS’ REPORTS AND COMPLAINTS BY USERS – COPYRIGHT AND/OR OTHER INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS INFRINGEMENTS
The User may contact Flowknow® at the address below in case of complaints: By e-mail: info@schoolofcoaching.it
20. APPLICABLE LAW
These Terms and Conditions and any claim, cause of action or dispute arising out of or in connection with these Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of Italy.
For any dispute arising from these Terms and Conditions the Court of Milan shall have exclusive jurisdiction.
21. LANGUAGE
These Terms and Conditions are in English and Italian versions. If the English version of these Terms and Conditions conflicts with the Italian version, the Italian version shall prevail.
22. MISCELLANEA
These Terms and Conditions constitute the entire agreement between Flowknow® and the User regarding the subject matter. Should any of the Terms and Conditions found unenforceable by a court, such provisions shall be limited or eliminated to the minimum extent necessary for these Terms and Conditions to otherwise remain in full force and effect. Flowknow®’s or the User’s waiver of any provision of these Terms and Conditions or of any breach thereof, in any instance, shall not imply a waiver of such term or condition or any subsequent breach thereof. Flowknow® may assign its rights or obligations under these Terms and Conditions without condition. These Terms and Conditions shall be binding upon Flowknow® and the User, as well as Flowknow®’s and the User’s respective successors and authorized assignees.
TERMINI E CONDIZIONI
1. CONDIZIONI GENERALI
Il sito web (“Sito”) e l’applicazione mobile (“App”) di Flowknow® e i relativi servizi (insieme al Sito e all’App, il “Servizio”) sono gestiti e forniti da SCOA srl (“Flowknow” o “Noi”). L’accesso e l’utilizzo del Servizio sono soggetti ai seguenti termini e condizioni (“Termini e Condizioni”). Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del Servizio, l’utente coachee (“Coachee” o “Utente Coachee”), ovvero l’utente coach (“Coach” o “Utente Coach”) dichiara di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi Termini e Condizioni, comprese eventuali modifiche future. Flowknow® può modificare, aggiornare o cambiare i presenti Termini e Condizioni.
2. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
Che cos’è Flowknow®?
È un metodo di business coaching (“Metodo”, meglio spiegato di seguito, vedi “Come funziona Flowknow®”), sviluppato in base all’esperienza pratica su clienti di Business Coaching, che si serve di specifici strumenti e, in particolare di:
– carte digitali Flowknow® (“Carte”), nate ed elaborate grazie alla sperimentazione pratica raffiguranti opere d’arte, immagini, colori, vocaboli, associati a emozioni e competenze manageriali e sono utilizzate per stimolare il pensiero creativo;
– schede tratte dal “dizionario delle emozioni” e schede tratte dal “dizionario delle competenze manageriali” (“Schede”) di SCOA – The School of Coaching;
– strumenti extra (“Strumenti”).
Le Carte e le Schede (identificate anche come “Contenuti” e, insieme agli Strumenti, identificati tutti come “Tool-Kit”) sono contenuti nell’App e nel Sito e sono state sviluppate per facilitare le sessioni di coaching individuali e di gruppo (“Sessione”). Il loro scopo è quello di supportare la ricerca, l’ideazione e la creazione di soluzioni innovative alle sfide del business coaching, utilizzando uno strumento visivo come stimolo per dare prospettive alternative al processo di pensiero e allo sviluppo emotivo della persona. L’elemento visivo attiva il pensiero laterale e la creatività del Coachee/ dei Coachee per ottenere le massime prestazioni.
Le Carte sono un veicolo attraverso il quale il potere emotivo delle opere d’arte stimola la riflessione, la comprensione e il riconoscimento delle emozioni. Il raggiungimento della consapevolezza emotiva contribuisce a creare un ambiente di lavoro migliore e, quindi, ad aumentare le prestazioni.
L’obiettivo del Metodo è quello di supportare il Coachee per consentirgli di raggiungere una maggiore consapevolezza della propria organizzazione, delle proprie competenze di ruolo e di padroneggiare la propria sfera emotiva al lavoro.
A chi è rivolto Flowknow®?
➢ Facilitatori (Mediatori)
➢ Formatori (Trainers)
➢ Consulenti
➢ Sviluppatori di prodotti e servizi
➢ Terapeuti
➢ Team Leaders
➢ Addetti e Responsabili delle Funzioni HR (Risorse Umane)
Come funziona Flowknow®?
Il Servizio permette di gestire una Sessione e/o di facilitare il lavoro creativo tra un Coach, cioè un soggetto che si occupa professionalmente di Business Coaching (cioè il Coach o l’Utente Coach come sopra definito) e uno o più Utenti Coachee attraverso l’uso del Metodo.
Il Metodo prevede l’utilizzo del Tool-Kit da parte del Coach. Durante la Sessione vengono identificati alcuni Contenuti presenti sul Sito e sull’App Flowknow® e questi Contenuti vengono inviati dal Coachee a una scrivania digitale (“Scrivania”) dove è possibile collocare i Contenuti che vengono gestiti dal Coach durante la sessione.
Il Coach, durante ciascuna Sessione potrà aggiungere sulla Scrivania specifiche note, contenenti riflessioni che emergono durante la Sessione (“Riflessioni”). Il Servizio consente anche l’archiviazione delle Sessioni, così che tutti i contenuti creati durante le Sessioni siano automaticamente salvati e possano essere consultati successivamente. Tuttavia, ogni Sessione può essere rimossa dall’archivio da parte del Coach. Per aiutare i Coach a navigare tra i dati e le informazioni di Flowknow®, il Servizio consente loro di cercare il proprio Coachee per nome. L’accesso al Tool Kit è limitato al Coach, che gestisce tutte le funzioni del Servizio. Il Coachee può accedere solo ai Contenuti scelti e resi disponibili dal Coach, che li condivide con il Coachee durante la Sessione, tramite un link. Il link rimarrà attivo per 24 ore dall’invio e successivamente il Coachee non potrà più accedervi. Flowknow® può, a sua esclusiva discrezione e in qualsiasi momento, aggiornare, cambiare, sospendere, apportare miglioramenti o interrompere qualsiasi aspetto del Servizio, temporaneamente o permanentemente.
3. REGISTRAZIONE, ABBONAMENTO
a. Registrazione
Per accedere al Servizio, l’Utente dovrà registrarsi sul Sito o sull’App e creare il proprio account (“Account”). Con la registrazione sul Sito o sull’App e/o con l’utilizzo del Servizio, l’Utente accetta (i) di fornire informazioni (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, e-mail, Partita IVA/ Codice Fiscale, nel caso di Società Codice SDI) accurate, aggiornate e complete; (ii) di
scegliere una password adeguata e di mantenere la riservatezza della propria password e di altre informazioni relative alla sicurezza del proprio Account; (iii) di aggiornare tempestivamente le proprie informazioni per mantenerle accurate, aggiornate e complete; e (iv) di essere pienamente responsabile di ogni utilizzo del proprio Account e di ogni azione che avvenga tramite il proprio Account.
b. Abbonamento per i Coach
Il Coach, per accedere o utilizzare il Servizio deve sottoscrivere un abbonamento a Flowknow® e procedere al pagamento del relativo canone (“Canone”). Flowknow® fornisce due diversi tipi di abbonamento: il piano di abbonamento monolingua (“PA1”) e il piano di abbonamento multilingua (“PA2”). Entrambi i piani di abbonamento (congiuntamente denominati “PA”) hanno una durata di 12 mesi e si rinnovano automaticamente per ulteriori 12 mesi ove non avvenga formale disdetta entro 30 giorni dal termine dell’abbonamento in essere attraverso la procedura prevista all’interno del proprio Account. Possono essere acquistati con due formule di pagamento una annuale e una mensile. Flowknow® si riserva il diritto di rivedere i propri PA e le relative tariffe in qualsiasi momento con un preavviso di trenta (30) giorni. Tale avviso potrà essere inviato all’Utente tramite e-mail. Si riterrà che l’Utente abbia ricevuto tale avviso qualora esso venga pubblicato sul Sito e dal giorno in cui è stato pubblicato. L’utilizzo del Servizio decorso il periodo di preavviso di trenta (30) giorni costituisce l’accettazione del PA modificato. Se si desidera terminare il proprio PA, è necessario accedere al proprio Account e seguire le istruzioni per terminare il PA.
Maggiori informazioni sui PA sono disponibili qui https://flowknow.net/shop/
4. PROCEDURA D’ACQUISTO DEI PIANI D’ABBONAMENTO (PA)
Ogni fase, dalla scelta del PA, fino al perfezionamento del pagamento del Canone relativo al PA prescelto, fa parte della procedura d’acquisto dei PA. Gli Utenti sono pregati di scegliere il PA desiderato e di verificare la loro scelta. Effettuata la scelta, gli Utenti possono procedere al pagamento.
Una volta perfezionato il pagamento del Canone, che avverrà tramite servizi forniti da terzi, come dettagliato al punto 6 che segue, si determina la conclusione di un contratto, disciplinato dai presenti Termini e Condizioni fra Flowknow® e l’Utente. Una volta completato il pagamento e concluso il contratto, l’Utente riceverà una conferma all’indirizzo e-mail indicato per la creazione dell’Account.
5. PREZZI
È possibile acquistare i seguenti PA ai seguenti prezz:
PA1. Flowknow® toolkit monolingua (a scelta tra inglese o italiano)
190€/Anno comprensivo di IVA or 19,90€/Mese comprensivo di IVA
PA2. Flowknow® toolkit multilingua (inglese e italiano)
240€/Anno compensivo di IVA or 24,90€/Mese comprensivo di IVA
I prezzi dei Canoni relativi ai PA sono comprensivi di tasse, oneri, commissioni e tutti i costi applicabili.
6. PAGAMENTI
Tutte le transazioni finanziarie effettuate in relazione all’acquisto dei PA saranno elaborate da una terza parte (Stripe) in conformità con i rispettivi termini di utilizzo, l’informativa sulla privacy, e/o qualsiasi termine e condizione di pagamento applicabile. Pertanto, Flowknow® non raccoglie dati relativi al pagamento – quali ad esempio numeri di carte di credito – ma riceve soltanto conferma in merito al buon fine del pagamento effettuato dall’Utente. Vi invitiamo a informarvi sulle pratiche e i termini e condizioni di tali terze parti. In nessun caso Flowknow® sarà responsabile per le azioni o le inazioni di qualsiasi processore di pagamento di terze parti, compresi, ma non solo, i tempi di inattività del sistema o le interruzioni del servizio di pagamento.
7. DICHIARAZIONI E GARANZIE DELL’UTENTE
L’Utente dichiara e garantisce a Flowknow® che l’accesso e l’utilizzo del Servizio saranno conformi ai presenti Termini e Condizioni e a tutte le leggi, norme e regolamenti applicabili. L’Utente dichiara di possedere o di essersi assicurato tutti i diritti necessari affinché i Contenuti a lui inviati possano essere da lui utilizzati come descritto e previsto nei presenti Termini e Condizioni.
8. USO INAPPROPRIATO
L’Utente non utilizzerà il Sito, l’App, il Servizio, il Tool-kit, i Contenuti in modo: (i) calunnioso, diffamatorio, abusivo, minaccioso, molesto, odioso, offensivo o che violi in altro modo qualsiasi legge o infranga i diritti di Flowknow® o di terzi (inclusi copyright, marchi, dati personali, pubblicità o altri diritti personali o di proprietà); o che (ii) a giudizio esclusivo di Flowknow®, sia discutibile o che limiti o inibisca qualsiasi altra persona dall’uso del Servizio o che possa esporre Flowknow® o i suoi Utenti a danni o responsabilità di qualsiasi tipo.
9. MANLEVAA FAVORE DI FLOWKNOW®
L’Utente accetta di difendere, indennizzare e tenere indenne Flownow® e i suoi direttori, funzionari, dipendenti, appaltatori, agenti, fornitori, licenziatari, successori e cessionari, da e contro qualsiasi perdita, reclamo, causa di azione, obbligo, responsabilità e danno di qualsiasi tipo, comprese le spese legali, derivanti da o relativi all’accesso o all’uso del Servizio da parte dell’Utente, a qualsiasi falsa dichiarazione fatta a Noi (come parte dei presenti Termini e Condizioni o altro), alla violazione da parte dell’Utente di uno qualsiasi dei presenti Termini e Condizioni.
10. LICENZE
In base ai presenti Termini e Condizioni, Flowknow® concede all’Utente una licenza personale, limitata, non esclusiva, non sub-licenziabile, non trasferibile e revocabile per l’accesso e l’utilizzo del Servizio e dei Contenuti esclusivamente per scopi personali.
L’Utente può scaricare, installare e utilizzare una copia dell’App in forma di codice oggetto solo su un dispositivo wireless interattivo di cui è proprietario o che controlla. L’Utente non può
ricavare o tentare di ricavare il codice sorgente di tutto o di una parte del Servizio, né permettere a terzi di ricavare o tentare di ricavare tale codice sorgente, né decodificare, decompilare, disassemblare o tradurre il Servizio o una sua parte. Flowknow® manterrà tutti i diritti di proprietà intellettuale e altri diritti relativi al Servizio e ai Contenuti e a qualsiasi cambiamento, modifica o correzione dello stesso. Il Coach non può inoltre diffondere nessun altro contenuto dell’app (schede, carte) a terzi ad eccezione di quanto strettamente utilizzato durante la specifica sessione con il proprio Coachee.
11. POLITICA DI RIMBORSO E CANCELLAZIONE
Nel caso in cui Flowknow® sospenda o termini l’utilizzo del Servizio o dei presenti Termini e Condizioni o l’Utente chiuda volontariamente il proprio Account, l’Utente comprende e accetta che non riceverà alcun rimborso o scambio di alcun tipo.
Nel caso l’utente decida di non rinnovare il proprio abbonamento, l’archivio con i Contenuti creati verrà cancellato definitivamente entro 15 giorni dal mancato rinnovo. Dal 16esimo giorno dal mancato rinnovo dell’abbonamento non sarà più possibile recuperare alcun contenuto i contenuti dopo questa data.
12. NESSUNA DICHIARAZIONE O GARANZIA DA PARTE DI FLOWKNOW®
Il Servizio, compreso il Tool-Kit, nonché qualsiasi altro contenuto sono forniti all’Utente da Flowknow® “così come sono”. Flowknow® e i suoi fornitori non rilasciano dichiarazioni o garanzie di alcun tipo in relazione al Servizio, né esplicite né implicite, e tutte le dichiarazioni e garanzie di questo tipo, comprese le garanzie di idoneità per uno scopo particolare o di non violazione, sono espressamente escluse. Senza limitare la generalità di quanto sopra, Flowknow® non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia di alcun tipo in merito all’accuratezza, alla disponibilità del Servizio, alla sua completezza, al suo contenuto informativo, al suo funzionamento privo di errori, ai risultati che si otterranno dall’uso del Servizio. L’accesso e l’utilizzo del Servizio potrebbero non essere disponibili durante i periodi di picco della domanda di accesso al Servizio, durante gli aggiornamenti del Servizio, i malfunzionamenti o la manutenzione programmata o non programmata del Servizio o per altri motivi. Alcune giurisdizioni non consentono l’esclusione delle garanzie implicite; pertanto, la suddetta esclusione potrebbe non essere applicabile.
13. LIMITAZIONE DEI TIPI DI DANNI/LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
In nessun caso Flowknow® sarà responsabile nei confronti dell’Utente o di qualsiasi terza parte che rivendichi il suo operato (sulla base di contratto, illecito civile, responsabilità oggettiva o altra teoria) per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o esemplari derivanti da o relativi all’accesso o all’uso, o all’impossibilità di accedere o usare il Servizio o qualsiasi sua parte, compresa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di utilizzo del Servizio, risultati imprecisi, perdita di profitti, interruzione dell’attività o danni derivanti da perdita o corruzione di dati o dati resi imprecisi, il costo del recupero di qualsiasi dato, il costo di servizi sostitutivi o reclami da parte di terzi per qualsiasi danno a computer, software, modem, telefoni o altre proprietà, anche se Flowknow® è stata avvisata della possibilità di tali danni. La responsabilità di Flowknow®, se accertata, nei confronti dell’Utente o di qualsiasi terza parte che reclami tramite l’Utente per qualsiasi causa, e indipendentemente dalla forma dell’azione, è
limitata all’importo pagato, se del caso, dall’Utente a Flowknow® per il Servizio nei 12 mesi precedenti l’azione iniziale che ha dato origine alla responsabilità. L’esistenza di più di una richiesta di risarcimento danni ai sensi del presente documento non aumenterà questo limite. Flowknow® non è responsabile per qualsiasi danno derivante agli Utenti per azioni, omissioni, ovvero qualsiasi atto compiuto dai Coach nell’erogazione del Servizio.
14. TERMINE E RISOLUZIONE
Flowknow® può sospendere o cancellare l’Account dell’Utente e l’accesso e l’utilizzo del Servizio immediatamente in qualsiasi momento, qualora si dovesse presentare un motivo oggettivo che si ritiene possa danneggiare l’immagine o la bontà del metodo. In tale momento l’Utente non avrà più diritto di utilizzare il Servizio. L’Utente può chiudere il proprio Account Flowknow® in qualsiasi momento seguendo le istruzioni disponibili attraverso il Servizio. Le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni relative alla protezione e all’applicazione dei diritti di proprietà di Flowknow®, alle dichiarazioni e garanzie dell’Utente, all’esclusione di dichiarazioni e garanzie, alla liberazione e alle indennità, alle limitazioni di responsabilità e ai tipi di danni, alla proprietà dei dati e delle informazioni, alla legge applicabile e al foro competente e alle disposizioni varie continueranno, in ogni caso, ad applicarsi.
15. DIRITTI DI PROPRIETÀ SUL SERVIZIO, SUL TOOL-KIT E SUI CONTENUTI
Tutti i Contenuti disponibili attraverso il Servizio, le Carte, il Metodo e l’App stessa sono di proprietà di SCOA srl, con la sola eccezione del marchio registrato Flowknow®, che è di proprietà di Anja Puntari. Nulla può essere modificato, copiato, distribuito, incorniciato, riprodotto, ripubblicato, scaricato, visualizzato, postato, trasmesso o venduto in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, in tutto o in parte, se non come espressamente consentito nei presenti Termini e Condizioni. L’Utente non può utilizzare alcun data mining, robot, scraping o metodi simili di raccolta o estrazione di dati per ottenere informazioni o documenti o contenuti dal Servizio. Per quanto riguarda l’Utente e Flowknow®, tutti i dati, le informazioni e i materiali generati dall’accesso e dall’uso del Servizio o resi disponibili su o attraverso il Servizio, compresi i Contenuti e i Tool Kit, saranno di proprietà esclusiva di Flowknow® e l’Utente non avrà alcun diritto di utilizzarli se non come espressamente autorizzato dai presenti Termini e Condizioni. Tutti i diritti di Flowknow® non espressamente concessi in questi Termini e Condizioni sono riservati a Flowknow®.
16. MARCHI
“Flowknow®” è un marchio di titolarità di Anja Puntari e tutti gli altri marchi, marchi di servizio, grafici e loghi utilizzati in relazione al Servizio sono marchi o marchi di servizio di proprietà di SCOA srl e/o di Anja Puntari. L’accesso e l’utilizzo del Servizio non concede o fornisce all’Utente il diritto o la licenza di riprodurre o utilizzare in altro modo il nome Flowknow® o qualsiasi marchio, marchio di servizio, grafica o logo utilizzato in relazione al Servizio.
17. PRIVACY
L’utilizzo del Servizio è regolato anche dalla nostra Informativa sulla privacy, una copia della quale si trova all’indirizzo https://schoolofcoaching.it/privacy-policy/. Utilizzando il Servizio, l’Utente accetta i termini dell’Informativa sulla privacy.
18. CODICI PROMOZIONALI
Eventuali codici promozionali di Flowknow® (“Codice promozionale”) sono resi disponibili da Flowknow® (direttamente o tramite un partner) in base a termini e condizioni specifici.
19. SEGNALAZIONI E RECLAMI DA PARTE DEGLI UTENTI. VIOLAZIONI DEL DIRITTO D’AUTORE E/O DI ALTRI DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
L’Utente, in caso di segnalazioni, può contattare Flowknow® all’indirizzo che segue: Via e-mail: info@schoolofcoaching.it
20. LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini e Condizioni e qualsiasi reclamo, causa di azione o controversia derivante da o correlato ai presenti Termini e Condizioni, saranno disciplinati e interpretati in base alla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini e Condizioni sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.
21. LINGUA
I presenti Termini e Condizioni sono redatti in lingua italiana e inglese. Nel caso in cui la versione inglese dei presenti Termini e Condizioni sia in conflitto con la versione italiana, prevarrà la versione italiana.
22. VARIE
I presenti Termini e Condizioni costituiscono l’intero accordo tra Flowknow® e l’Utente in merito all’oggetto del presente documento. Nel caso in cui uno qualsiasi dei Termini e Condizioni sia ritenuto inapplicabile da un tribunale, tali disposizioni saranno limitate o eliminate nella misura minima necessaria affinché i presenti Termini e Condizioni rimangano altrimenti in pieno vigore ed effetto. La rinuncia da parte di Flowknow® o dell’Utente a qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni o a qualsiasi violazione degli stessi, in qualsiasi istanza, non comporterà la rinuncia a tale termine o condizione o a qualsiasi successiva violazione degli stessi. Flowknow® può cedere i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni senza alcuna condizione. I presenti Termini e Condizioni saranno vincolanti per Flowknow® e per l’Utente, nonché per i rispettivi successori e cessionari autorizzati di Flowknow® e dell’Utente.